শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন সীমা এবং আচরণ নীতি কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তার উপর ফোকাস করে।
LEGAL REFERENCE
77bd গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash এবং Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি
77bd আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং সাপোর্ট প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিষেবা প্রদান করি এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি। যদি আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা অ্যাকাউন্ট লগিন থেকে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট অফার করি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে জানতে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা ব্যবহার বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুরোধ সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। চ্যাট এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারেন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদে সাড়া দিতে পারি।
ফোন হটলাইন
আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের ফোন লাইনে কল করুন। সাপোর্ট স্টাফ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন তারপর আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন বা টিকেট খুলবেন।
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখি
77bd আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করে। আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছ ডেটা নীতি ব্যবহার করি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কোথায়...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগিন বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ দেখতে না পারে।
ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ
ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড পৃথক এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং সাপোর্ট টিম সদস্যরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা আমাদের সিস্টেম এবং গোপনীয়তা অনুশীলন পরীক্ষা করতে ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই। যেকোনো সমস্যা অবিলম্বে ঠিক করা হয় এবং আপনার ডেটা প্রভাবিত হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা ব্রাউজিং আচরণ তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ ডেটা নীতি
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কেন এটি প্রয়োজন এবং কত দিন আমরা এটি রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আপনি দুই-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার পাসওয়ার্ড এবং SMS কোড দিয়ে লগইন করতে পারেন।
নীতি ধারাবাহিকতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করা যায়। প্রতিটি নথি আলাদা প্রশ্নের উত্তর দেয় কিন্তু সবগুলি একসাথে একই মূল প্রতিশ্রুতি...
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
আইনগত দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি
ট্র্যাকিং প্রযুক্তি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য পরিচালনা সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট শর্তাবলী
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা নির্দেশিকা
আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার জন্য পদক্ষেপ সুপারিশ করে যখন গোপনীয়তা নীতি আমরা প্ল্যাটফর্ম স্তরে কী সুরক্ষা প্রয়োগ করি তা ব্যাখ্যা করে।
প্রত্যাহার নীতি
ক্যাশআউট সময়সীমা এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে যখন গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার প্রত্যাহারের তথ্য গোপনীয় থাকে।
বয়স যাচাইকরণ
কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স নিশ্চিত করি তা বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি যাচাইকরণ নথি কীভাবে সংরক্ষিত এবং পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।
77bd গোপনীয়তা সম্মত প্ল্যাটফর্ম উপাদান
আমাদের পোর্টাল ডিজাইন আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজে পৌঁছাতে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, মার্কেটিং পছন্দ...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি, যোগাযোগ পছন্দ এবং সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন। প্রতিটি বিভাগ দেখায় কোন ডেটা পয়েন্ট সংরক্ষিত আছে এবং আপনি সরাসরি সেগুলি সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারেন।
প্রোফাইল সম্পাদনা
আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পুরানো তথ্য সরান। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পান যাতে আপনি জানেন আপডেট সংরক্ষিত হয়েছে।
মার্কেটিং পছন্দ
প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বা পুশ বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার জন্য অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করুন। আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয় এবং আমরা আপনার ইচ্ছার বিরুদ্ধে কখনও বার্তা পাঠাই না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার বিবরণ দিই না।
লগিন ইতিহাস
সাম্প্রতিক সেশন, ডিভাইস ধরন এবং আইপি ঠিকানা পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্পট করতে পারেন। যদি আপনি একটি অচেনা লগইন দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
ডেটা ডাউনলোড
আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ, যোগাযোগ পছন্দ এবং সাপোর্ট টিকেট ইতিহাস সহ একটি ফাইল তৈরি করব এবং আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল করব।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো মুলতুবি লেনদেন চূড়ান্ত করব এবং তারপর সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলব।
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন তখন আমরা লেনদেন বিবরণ রেকর্ড করি যাতে আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করতে পারি।
হ্যাঁ, সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে স্থানান্তরিত হয় এবং এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেন আইডি ব্যবহার করে প্রসেস হয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ, মার্কেটিং পছন্দ এবং সাপোর্ট টিকেট ইতিহাস সহ একটি ফাইল প্রস্তুত করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের মার্কেটার, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম খুলুন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো মুলতুবি প্রত্যাহার সম্পূর্ণ করব এবং তারপর সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
ডেস্কটপে সেশন চব্বিশ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে এবং মোবাইলে সাত দিন পর্যন্ত যদি আপনি লগড-ইন থাকার চয়ন করেন। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগিন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে যেকোনো সক্রিয় সেশন লগ আউট করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট লগিন থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল সাপোর্ট পাঠান বা আমাদের ফোন হটলাইনে কল করুন। সাপোর্ট টিম এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করতে, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পরিচালনা করতে এবং আপনার প্রোফাইল পরিবর্তন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সাহায্য করতে পারে।